Exceção não tratada: Não foi possível encontrar uma parte do caminho

Este artigo trata do erro "Unhandled exception: Could not find a part of the path" que pode aparecer ao instalar ou atualizar um complemento no NinjaTrader Desktop. É uma questão entre o NinjaTrader e o Microsoft OneDrive, e precisa ser resolvida pela equipe de suporte da NinjaTrader.

Sintomas

• O NinjaTrader exibe Unhandled exception: Could not find part of the path 'C:\Users\OneDrive\Documents\NinjaTrader 8\etc' ao importar um complemento NinjaScript.
• Aparece uma variante próxima: Unhandled exception: Access to the path 'C:\Users\OneDrive\Documents\NinjaTrader 8\etc' is denied.
• O NinjaTrader se fecha sozinho durante uma instalação ou atualização.
• A falha acontece com qualquer complemento de terceiros, não apenas com os nossos.
• As informações do seu sistema mostram que o Microsoft OneDrive está em execução.

Causa

Em casos raros, a pasta Documentos/NinjaTrader 8 não sincroniza corretamente com o OneDrive. O NinjaTrader deixa de alcançar a pasta de que precisa, e a importação de complementos NinjaScript fica bloqueada até que essa falha de sincronização seja corrigida. Não é culpa do complemento que você está instalando.

O que fazer: contate o suporte da NinjaTrader

Este é um problema da plataforma, entre o NinjaTrader e o OneDrive, portanto não conseguimos resolvê-lo por você — quem resolve é a equipe de suporte da NinjaTrader. Entre em contato diretamente com eles:

• Use o chat no canto inferior direito do site de suporte da NinjaTrader, ou
• Escreva para support@ninjatrader.com

Ao entrar em contato, ajuda muito informar:

• O texto exato do erro e o caminho completo mostrado nele.
• Que o Microsoft OneDrive está em execução no seu PC e fazendo backup da pasta Documentos.
• Que o erro não é específico de um complemento de terceiros — ele ocorre com qualquer complemento que você tente importar enquanto o OneDrive estiver configurado dessa forma. Deixar isso claro ajuda a equipe a diagnosticar a causa raiz mais rápido.

Assim que a NinjaTrader ajudar você a resolver a incompatibilidade com o OneDrive, você conseguirá instalar e atualizar qualquer complemento — o nosso e os de terceiros — normalmente dentro do NinjaTrader.

Referência

A NinjaTrader publica o próprio guia sobre este erro, com um vídeo explicativo. Siga-o sob orientação da equipe de suporte deles, e não por conta própria: Unhandled exception: Access to the path is denied — OneDrive Error