A posição do Rithmic não fecha no Ninjatrader, apenas no Rithmic (RTrader Pro)

Passos Iniciais

O que está acontecendo é que o NinjaTrader não está conseguindo atualizar a posição de um ou mais seguidores após o fechamento, mantendo assim um status de posição desatualizado indicando que há uma posição aberta incorretamente, e, ao tentar fechar a posição "fantasma", o NinjaTrader envia uma ordem de fechamento reversa causando uma nova posição invertida a ser aberta pela simples razão de que não havia posição aberta alguma no lado da corretora. Este comportamento, conforme a equipe de suporte do NinjaTrader nos informa, é devido à "alta latência de conexão".

O que recomendamos quando isso acontece é sempre considerar o que é exibido na plataforma da corretora "RTrader Pro" como verdadeiro, e se o NinjaTrader mostrar posições desatualizadas, não tente fechá-las, a melhor maneira de atualizá-las é reconectar-se à corretora indo para Conexões > Desconectar e, em seguida, Conexões > Conectar ou apenas colocando uma ordem limitada distante do preço e, em seguida, cancelando-a. Isso garantirá que as posições do NinjaTrader sejam atualizadas e exibidas corretamente.

Alertamos nossos clientes sobre esse problema por meio do e-mail intitulado: “Aviso Importante: Problema de Atualização de Posição - Soluções Temporárias Fornecidas”, onde você encontrará mais informações sobre ele. Você também pode acompanhar esta postagem relacionada a este problema para se manter atualizado: https://forum.ninjatrader.com/forum/ninjatrader-8/platform-technical-support-aa/1309410-ninjatrader-rithmic-not-updating-positions

Para ser honesto, não há nada que possamos fazer com o Replikanto nesta situação, pois cabe ao NinjaTrader atualizar as posições corretamente, conforme mostrado na ferramenta da corretora. Infelizmente, dependemos da operação adequada da plataforma NinjaTrader Desktop que executa o add-on Replikanto para que tudo funcione perfeitamente.

Se isso estiver afetando você de forma negativa, entre em contato com support@ninjatrader.com e envie seus logs para Chelsea B. Eles farão o possível para analisá-los, identificar o problema e forçá-los a fazer as correções necessárias, pois eles sabem sobre este problema há algum tempo.

Se você estiver interessado em explorar opções alternativas, pode considerar usar contas Tradovate em vez de Rithmic como uma forma de resolver o problema de conhecimento.

Passos Adicionais

Gostaríamos de esclarecer que nenhum produto de mercado em execução no NinjaTrader é responsável pelas posições Rithmic não serem atualizadas dentro do NinjaTrader. Gostaríamos de lembrá-lo gentilmente de que a responsabilidade pela atualização das posições é da ferramenta NinjaTrader. Se o problema fosse com nosso produto ou qualquer outro, ele provavelmente se manifestaria em uma variedade de tipos de contas, como Tradovate, o que não é o caso. Este problema tem suas raízes no Rithmic e, como mencionado anteriormente, recai sob a alçada do NinjaTrader. Infelizmente, é necessário buscar a assistência de um agente de suporte do NinjaTrader para relatar o caso, pois o suporte de IA do NinjaTrader não está atualmente equipado para lidar com este problema em particular.