Porque é que não consigo cancelar as ordens? (Ordens pendentes/congeladas/douradas)

Este artigo explica por que as ordens às vezes ficam congeladas (também conhecidas como "ordens douradas") no NinjaTrader e não podem ser canceladas, modificadas ou encerradas, além das etapas para resolver o problema.

O que são ordens congeladas (ordens douradas)?

Ordens congeladas — frequentemente chamadas de "ordens douradas" no NinjaTrader — ocorrem quando problemas de conectividade de rede interrompem a comunicação entre o NinjaTrader e o servidor de entrada de ordens do seu broker. Quando essa conexão é cortada ou fica instável, comandos para cancelar, modificar ou encerrar posições podem não funcionar conforme pretendido.

Como descongelar ordens

Quando as ordens ficarem congeladas, siga estas etapas em ordem:

1. No NinjaTrader, desconecte sua conexão com o broker.
2. Reconecte-se ao broker para atualizar suas ordens pendentes.
3. Na maioria dos casos, as ordens serão atualizadas e poderão ser canceladas normalmente.
4. Se a reconexão não funcionar, acesse diretamente o site do seu broker e cancele ou encerre as ordens/posições de lá.

Contas Tradovate: limite de taxa da API

Para contas Tradovate, as ordens podem congelar devido ao limite de taxa da API Tradovate de 5.000 solicitações por hora (80 por minuto) para a conexão Tradovate/NinjaTrader. Quando esse limite é atingido, ordens e posições podem ficar travadas.

Para evitar atingir o limite de taxa:

• Não use trailing stops em contas Tradovate.
• Evite fazer múltiplas alterações de preço em um curto período.

O NinjaTrader abordou esse problema (rastreado como ID NT-14091) na versão 8.1.4+ do NinjaTrader Desktop, que agora exibe uma notificação quando o limite é atingido. No entanto, o problema subjacente persiste — ordens que ficam presas devido ao limite de taxa ainda precisam ser gerenciadas através do site Tradovate ou NinjaTrader.

Prevenção: Use o modo Market Only

Para reduzir o risco de ordens congeladas, considere usar o recurso Market Only do Replikanto, que copia apenas as execuções para as contas seguidoras em vez de ordens pendentes.

Para um walkthrough detalhado, assista a este vídeo: Market Only Explicado

Aviso crítico

CRÍTICO — Se sua consulta envolver ordens ativas que não podem ser gerenciadas através do NinjaTrader, entre em contato com seu broker ou provedor de avaliação imediatamente para confirmar e gerenciar suas ordens e posições ativas.

Contato do NinjaTrader Brokerage

Se suas negociações são com o NinjaTrader Brokerage, entre em contato com a Order Desk do NinjaTrader Brokerage:

E-mail: orders@ninjatrader.com